Asistencia Cliente

Los filtros prensa de Diemme Filtration son fiables, de alto rendimiento y seguros. Para garantizar un funcionamiento óptimo y una larga vida útil, es importante conocer sus características, proporcionarles los cuidados necesarios y realizar un mantenimiento rutinario. Por eso, nuestro servicio de asistencia al cliente ofrece soluciones integrales y personalizadas basadas en tres principios clave.

Proactividad

Gracias a las tecnologías IIoT, supervisamos continuamente el estado, la eficiencia y el consumo energético de las máquinas de su planta. Esto nos permite predecir anomalías o averías y tomar medidas preventivas, reduciendo así el tiempo de inactividad y los posibles costes de reparación.

Colaboración

Proporcionamos asistencia continua y personalizada. Nuestros expertos están disponibles a distancia por teléfono, chat o videollamada para ofrecer asistencia, asesoramiento o formación, así como in situ para realizar las intervenciones necesarias. Además, ofrecemos un programa de formación para ayudarte a manejar las tareas rutinarias de forma independiente.

Innovación

Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excelente personalizado, utilizando todo el potencial de las nuevas tecnologías. Por eso utilizamos herramientas avanzadas de diagnóstico, mantenimiento predictivo y resolución de problemas. Este enfoque nos permite intervenir eficazmente, reducir riesgos y optimizar el rendimiento de las máquinas.

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