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Après-Vente

Une fois que vous est équipé d’une installation Diemme® Filtration, vous disposez de la meilleure technologie en termes de performance, de fiabilité et de sécurité dans le domaine de la séparation solide-liquide.

Le service de soutien au traitement des boues pour nos clients et partenaires doit également être à la hauteur et maintenir les normes appropriées.

Notre service client combine l’expérience de nos techniciens – qui installent, entretiennent et supervisent nos systèmes dans le monde entier depuis des années – avec les avantages offerts par AIDA, le tuteur de système innovant disponible pour la gestion et l’optimisation des process.

AIDA permet un soutien continu au client pour assurer un fonctionnement efficace de la machine avec de nombreux avantages:

  • Plans de maintenance dynamique
  • Suivi à distance des indicateurs clés de performance en temps réel
  • Connexion sécurisée de nos techniciens pour l’assistance.

Tout cela via une seule APP basée sur la plate-forme Mindsphere®.

Pièces de rechange

Aller au catalogue

Diemme® Filtration fournit un catalogue de pièces détachées en ligne qui est personnalisé et directement lié au numéro de série de l’équipement, suivant la configuration spécifique de ce qui est installé sur le site du client. Le catalogue donne la possibilité d’identifier rapidement le composant, grâce à des dessins éclatés en 3D qui montrent d’un coup d’œil le numéro d’identification du composant.

Il est également possible de soumettre la liste des composants requis pour une demande de devis ou, alternativement, d’acheter directement sur le portail.

Les clients auront également accès à la documentation de leur système: manuel d’installation, manuel d’utilisation et de maintenance, P&ID, plans d’encombrement.

Il existe également un portail spécifiquement dédié au partage d’expériences par le biais de vidéos de formation, de webinaires, d’informations techniques, d’informations sur les process et de didacticiels.

Cette plateforme, qui évolue constamment, permet à l’équipe du client d’élargir ses connaissances afin de pouvoir gérer les installations de manière plus autonome et consciente.

La combinaison de concepts théoriques et de concepts plus pratiques vous permettra de traiter avec plus de compétence les différents aspects de la déshydratation dans votre usine.

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